4 803 avis sur Trustpilot. Note : 4,8/5. C’est l’un des scores les plus élevés de toute la catégorie « déménageur » sur la plateforme. 96 % de recommandation sur Facebook (228 avis). Partenaire officiel d’OuestFrance-Immo depuis janvier 2026. Recommandé en édito par SeLoger.

Mais voilà ce que beaucoup ratent : Nextories ne déménage pas. C’est un courtier. Il met en relation avec des déménageurs professionnels. Ce n’est pas un défaut, c’est le modèle. Et c’est précisément ce qu’il faut comprendre avant de lire n’importe quel avis sur le service.

On a passé le service au crible, étape par étape, depuis la demande de devis jusqu’au suivi post-déménagement.

Nextories, qu’est-ce qu’un courtier en déménagement ?

La distinction est fondamentale. Elle change tout à la lecture des avis.

Nextories est un courtier en déménagement, fondé en 2011 sous le nom i-Déménager, rebaptisé en décembre 2018. Depuis, il organise plus de 15 000 déménagements par an via un réseau de plus de 250 déménageurs certifiés partout en France. Son CEO, Julien Bardet, pilote aujourd’hui une entreprise qui a traité plus de 150 000 projets de déménagement entre 2022 et 2024 (source : baromètre Ipsos/Nextories, avril 2025).

Concrètement, ça veut dire quoi ?

  • Nextories analyse votre besoin, sélectionne des déménageurs dans son réseau, négocie les tarifs et vous présente plusieurs devis comparatifs avec commentaires.
  • Le jour du déménagement, c’est une entreprise partenaire qui intervient chez vous, pas Nextories.
  • En cas de problème (casse, retard, litige), Nextories joue le rôle d’intermédiaire et de médiateur, mais la responsabilité contractuelle incombe au déménageur.

C’est exactement le même modèle qu’un courtier en assurance ou en crédit immobilier. Le service est 100 % gratuit pour le client, Nextories se rémunère auprès des déménageurs partenaires. Vous ne payez rien de plus en passant par eux.

Pourquoi ce modèle existe-t-il ? Parce que le marché du déménagement est opaque. Les prix varient du simple au triple pour une prestation identique. La mise en concurrence structurée est la seule façon efficace d’y voir clair.

Le test : comment Nextories fonctionne concrètement

Voici le parcours complet, étape par étape, tel qu’il se déroule pour un client standard.

La demande de devis

Tout commence sur nextories.com. Le formulaire en ligne est simple : adresse de départ, adresse d’arrivée, volume estimé (en m³ ou par type de logement), date souhaitée, étage, ascenseur, services souhaités (emballage, démontage/remontage de meubles, garde-meuble…).

Comptez 5 à 10 minutes pour remplir le formulaire. Pas besoin de connaître son volume exact, le site propose des estimations par type de logement (studio, T2, T3…).

Après la soumission, un conseiller Nextories reprend contact rapidement, souvent dans la journée, pour affiner les besoins. L’inventaire complet de vos biens se fait en une seule session, par visioconférence si vous préférez. Fini les visites à domicile répétées avec cinq déménageurs différents.

Ce qu’on apprécie : le conseiller dédié reste le même interlocuteur tout au long du processus. Pas de transfert de service en service.

La sélection des déménageurs

Sous moins de 48 heures, vous recevez entre 3 et 6 devis de déménageurs présélectionnés dans votre zone géographique.

Mais ce n’est pas juste une liste de prix. Chaque offre est accompagnée d’explications sur ce qui est inclus, les notes qualité du déménageur, ses avis clients, et les conseils de votre expert pour comparer les formules, ce que nextories.com décrit comme des « devis commentés grâce à leur connaissance du milieu. »

Ce que Nextories garantit :

  • Des déménageurs certifiés, évalués après chaque prestation
  • Assurance et licence de transport à jour
  • Entreprise déclarée avec salariés et attestation Urssaf
  • Un prix garanti sans surcoût le jour J, pas de mauvaise surprise sur la facture finale

Ce que Nextories ne garantit pas :

  • La qualité d’exécution du déménageur lui-même (c’est lui qui intervient physiquement)
  • Les délais si le déménageur a un imprévu

Véronique, cliente citée par SeLoger, résume bien l’expérience : « une équipe accueillante et disponible qui m’a trouvé des déménageurs efficaces. Les devis ont été très rapides, le comparatif facilité. Le courtage rassure dans le contexte toujours un peu stressant d’un déménagement. »

Le jour du déménagement

C’est l’étape où Nextories disparaît du premier plan, et où la qualité du déménageur assigné fait toute la différence.

Les retours clients sont globalement très positifs sur les déménageurs du réseau. Le blog ohmydexy.com rapporte une expérience représentative, un déménagement Nice-Paris de plus de 700 km : « les déménageurs étaient très professionnels et agréables, ils ont démonté les meubles puis les ont remonté à Paris, et emballé toutes les affaires fragiles. » Résultat : 1 096 € avec Nextories contre une estimation à 1 300 € en faisant seul (location de camion + carburant + temps), soit environ 16 % d’économie sur un cas concret.

Sur SeLoger, Jean-Luc écrit : « En 70 ans de vie, j’ai déménagé 17 fois, dont 8 avec des déménageurs. Vous êtes, et de loin, les meilleurs ! Meubles très bien protégés, zéro casse. »

La réalité : ces avis portent sur des déménageurs spécifiques du réseau, pas sur Nextories lui-même. La sélection rigoureuse des partenaires explique la cohérence des retours positifs, mais une mauvaise expérience reste possible si le déménageur assigné est en sous-effectif ce jour-là.

Le service après déménagement

Nextories ne disparaît pas après la livraison du dernier carton. Le conseiller reprend contact pour s’assurer que tout s’est bien passé. En cas de problème (casse, dommage constaté après coup), il joue le rôle de médiateur entre vous et le déménageur.

Les bons réflexes :

  • Notez les dommages sur le bon de livraison au moment de la remise des clés, c’est l’étape la plus importante.
  • Si vous constatez la casse après coup, envoyez une réclamation en recommandé avec accusé de réception dans les 10 jours calendaires suivant la livraison (délai légal).
  • Contactez votre conseiller Nextories en parallèle : il peut accélérer le traitement du dossier.

Nextories propose également, sans surcoût, la prise en charge du transfert de vos contrats (énergie, internet, assurance, courrier), un service annexe utile qui évite d’oublier les démarches administratives dans le stress du déménagement.

Les 4 803 avis Trustpilot, ce qu’ils disent vraiment

4 803 avis. Note globale : 4,8/5. C’est le score affiché sur Trustpilot, dans la catégorie « Déménageur », ce qui est légèrement trompeur puisque Nextories est un courtier, mais c’est ainsi que la plateforme le classe.

OuestFrance-Immo, partenaire officiel depuis janvier 2026, confirme : « 4,8/5 sur plus de 4 200 avis clients, les retours parlent d’eux-mêmes. »

Les thèmes qui reviennent le plus souvent dans les avis positifs :

  • Réactivité : les conseillers répondent vite, souvent le jour même
  • Économies réalisées : jusqu’à 30 % selon les cas (voir section suivante)
  • Accompagnement : le fait d’avoir un interlocuteur unique rassure, surtout pour les primo-déménageurs
  • Simplicité : comparer 5 devis en 48h sans passer des heures au téléphone

Sur 4 803 avis, la proportion de notes 1 ou 2 étoiles reste marginale. Les quelques avis négatifs portent presque toujours sur le déménageur assigné (retard, casse) plutôt que sur le service de courtage lui-même. Ce n’est pas un hasard : Nextories contrôle la mise en relation, pas l’exécution physique.

Un chiffre qui interroge quand même : comment une entreprise accumule-t-elle autant d’avis avec une note aussi haute ? La réponse tient à la mécanique du courtage, chaque client satisfait est sollicité pour laisser un avis après son déménagement. Avec 15 000 déménagements par an depuis plusieurs années, le volume s’explique. Et le fait que les avis négatifs soient rares et portent sur les déménageurs (pas Nextories) valide la cohérence du score.

Le paradoxe Indeed : « management extrêmement mauvais »

Aucun avis honnête ne peut ignorer ce que les employés disent en interne. Sur Indeed, des avis plus anciens mentionnaient un « management extrêmement mauvais, direction à l’ouest, aucun soutien », des formulations qui ont circulé et qui méritent d’être contextualisées avec les données actuelles.

Les avis employés les plus récents sur Indeed (mars 2025, février 2025) donnent une image différente : note globale de 5,0/5 sur 9 avis, avec des scores de 4,5/5 pour la direction et 4,5/5 pour la culture d’entreprise. Un ancien employé décrit une expérience « réellement stimulante » avec une ambiance « conviviale et motivante », une équipe « dynamique et soudée ». Une ancienne alternante parle d’une « superbe expérience » dans un cadre « bienveillant. »

Ce que ça signifie concrètement :

L’échantillon est petit (9 avis Indeed) et les avis négatifs anciens peuvent refléter une période de croissance rapide difficile à gérer, un classique des startups qui passent de 10 à 50 salariés en quelques années. Il n’y a pas de lien direct et documenté entre les tensions internes passées et la qualité du service client actuel.

La culture interne d’une entreprise finit toujours par transparaître dans la relation client, dans un sens ou dans l’autre. Avec 4 803 avis clients à 4,8/5, le signal est clair : les éventuels problèmes de management passés n’ont pas dégradé l’expérience utilisateur.

Combien économise-t-on vraiment avec Nextories ?

C’est l’argument commercial central, et il mérite d’être décortiqué.

D’où vient le chiffre « jusqu’à 30 % d’économie » ? La mise en concurrence de plusieurs déménageurs crée une pression sur les prix. Nextories négocie aussi des tarifs groupés avec ses partenaires grâce au volume de dossiers qu’il leur apporte. OuestFrance-Immo parle explicitement d’« économiser jusqu’à 30 % sur votre déménagement » dans son article de partenariat de janvier 2026.

Mais le baromètre Nextories/Ipsos d’avril 2025 donne un chiffre plus précis et plus honnête : les utilisateurs de la plateforme ont économisé en moyenne près de 500 € sur leur devis final par rapport à un déménagement standard. C’est un ordre de grandeur concret, pas un maximum marketing.

Est-ce réaliste ? En pratique, l’économie dépend de plusieurs facteurs :

  • Votre zone géographique (concurrence entre déménageurs plus ou moins forte)
  • La période : juin-septembre est la haute saison, en 2024, 48,74 % des déménagements ont eu lieu entre juin et septembre, avec un pic en juillet (19,05 %). Les prix grimpent de 20 à 40 % sur cette période.
  • Le volume : plus le déménagement est important, plus la mise en concurrence joue

Le témoignage d’ohmydexy.com illustre bien l’ordre de grandeur : 204 € d’économie sur un Nice-Paris (1 096 € vs ~1 300 €), soit environ 16 %, loin des 30 % maximum, mais réel et concret.

Ce que Nextories garantit en tout cas : le prix affiché dans le devis est le prix final. Pas de surcoût le jour J pour « escalier non signalé » ou « volume sous-estimé », une pratique malheureusement courante chez certains déménageurs en direct.

Nextories vs alternatives

Service Type Économies estimées Avis clients Devis
Nextories Courtier (gratuit) ~500 € en moyenne / jusqu’à 30 % 4,8/5 Trustpilot (4 803 avis) 3 à 6 devis en 48h
Les Artisans Déménageurs Réseau franchisé (groupe Bemove) Variable selon agence Avis mixtes selon agence Devis en ligne
Déménageur direct Prestataire unique 0 % (pas d’intermédiaire) Très variable 1 seul devis
Papernest déménagement Courtier + transfert de contrats Variable Service annexe au transfert de contrats Devis via partenaires

Ce que le tableau ne dit pas :

  • Nextories : vous gagnez du temps et bénéficiez d’un accompagnement en cas de litige. Idéal pour les déménagements standards et longue distance. La distance moyenne d’un déménagement traité par Nextories est de 305,23 km en 2024, ce n’est pas le marché du studio à 2 km.
  • Les Artisans Déménageurs : réseau de franchisés avec une présence locale forte, mais la qualité varie selon l’agence. Utile si vous voulez un déménageur avec pignon sur rue dans votre ville.
  • Déménageur direct : plus de contrôle sur le prestataire, mais vous perdez la mise en concurrence et l’accompagnement en cas de problème. À réserver si vous avez une relation de confiance établie.
  • Papernest : son cœur de métier reste le transfert de contrats, le volet déménagement est un service annexe, pas une spécialité.

Notre verdict

Nextories mérite ses 4,8/5, à condition de comprendre ce qu’on achète.

Le service de courtage est excellent : rapide, gratuit, accompagné, avec de vraies économies possibles. La sélection des déménageurs partenaires est rigoureuse, et le fait d’avoir un interlocuteur unique du devis jusqu’à la livraison est un vrai plus dans un secteur où les mauvaises surprises sont fréquentes.

Ce que les 4,8/5 ne garantissent pas : la qualité du déménageur spécifique qui interviendra chez vous. Nextories sélectionne et certifie ses partenaires, mais il ne contrôle pas l’équipe présente le jour J.

Notre recommandation : utilisez Nextories pour obtenir vos devis et comparer. Avant de valider votre choix, regardez aussi les avis du déménageur spécifique proposé, pas seulement ceux de Nextories. Et demandez systématiquement ce qui est inclus en cas de casse.

Pour un nextories déménagement réussi, la bonne question n’est pas « est-ce que Nextories est fiable ? », la réponse est oui. La bonne question est : « quel déménageur Nextories va-t-il m’assigner, et quels sont ses propres avis ? »