Dans un contexte de digitalisation croissante, les logiciels occupent une place prépondérante dans divers secteurs. On les retrouve donc sans surprise dans le secteur de l’immobilier. Vecteur d’un marché en pleine croissance, le secteur de l’immobilier s’adonne aujourd’hui à une méthode 2.0 pour la gestion de la relation client.

La méthode est connue sous l’appellation qui est aussi à la fois un outil. La solution CRM demeure ainsi très prisée par les métiers du secteur de l’immobilier. Et ses apports sont d’autant plus prononcés avec la sacralisation de l’ère numérique.

La notion de CRM

A proprement parler, le terme CRM est un logiciel de gestion que l’on applique ici aux métiers de l’immobilier mais qui peut être présent dans de très nombreux secteur d’activité.

Il vient de l’anglais Customer Relationship Management, d’où le sigle CRM, et se traduit par Gestion de la Relation Client en français.

Dans le secteur de l’immobilier, le CRM est un outil logiciel permettant une bonne gestion de la relation client. Ce qui en fait une version 2.0 d’une gestion plus optimisée. Étant un outil de pilotage important, son extension est importante car recouvrant toutes les sections du secteur immobilier s’implantant dans divers domaines.

Pour un gain de productivité maximale, divers spécialistes tels Eudonet proposent des solutions CRM dédiées à l’immobilier. Plus qu’un engouement technologique, l’apport du CRM est non négligeable pour un suivi optimal des actions menées peu importe la conjoncture.

Découvrez les 5 atouts du CRM pour le secteur de l’immobilier

1-      Le gain de productivité

Dans une démarche de productivité, le secteur immobilier doit en tout temps booster ses performances. En effet, le marché de l’immobilier n’affiche jamais, en réalité, une courbe constante. Et cette variation pousse agents et négociateurs à passer par une stratégie marketing plus efficace.

Plus précisément pour l’immobilier d’entreprise, le but étant de suivre les actions en temps réel. Il est ainsi important de centraliser toutes les données et de passer outre les outils de transactions standards. Et c’est ce que propose le CRM, conduisant indubitablement à un gain de productivité.

En disposant d’un outil CRM, les agents immobiliers seront en mesure de :

  • Gérer les propriétés immobilières mises sur le marché, que ce soit dans le cadre d’une vente ou d’une location.
  • Gérer toutes les demandes relatives aux biens tout en s’appuyant sur un agenda précis et un planning bien cadré.
  • Opérer un rapprochement de l’offre et de la demande

2-      Une analyse objective des actions à mener

Lors des processus standards d’analyse, les données ne sont pas toujours complètes. Il est ainsi parfois impossible d’effectuer une analyse exhaustive. L’utilisation d’un outil CRM permet de connaître avec précision quelle cible est concernée par les efforts marketing tout en sachant à quel moment il faut les déployer.

Non seulement cela permet de rentabiliser au mieux toutes les ventes et locations, mais le CRM permet aussi d’avoir des retours précis sur des actions spécifiques.

3-       Une simplification des tâches

 Le CRM à l’avantage de proposer des fonctions permettant l’automatisation des tâches répétitives et de s’en occuper en quelques clics seulement. Productivité et gain de temps constituent deux atout indéniables de l’utilisation d’un CRM.

 En effet, si auparavant il fallait plusieurs agents sur plusieurs tâches, le CRM permet à ce qu’un agent s’occupe de plusieurs tâches en même temps. L’autre avantage aussi c’est un accès plus facile aux documents. Le CRM possède la base documentaire et effectuera la mise en ligne. Les agents pourront y avoir accès à n’importe quel moment.

4-       Le gain de temps

 L’avantage du CRM c’est qu’il centralise toutes les données au même endroit. Et que vous avez la possibilité d’y avoir accès dans l’immédiat en quelques secondes seulement. Vous pouvez ainsi relier les informations de vos bases de données avec celles des listes accessibles grâce au logiciel.

Les questions urgentes pouvant ainsi être traitées plus rapidement, la réactivité, indispensable pour la notoriété d’une entreprise d’immobilier, en est renforcée. Cela permet de générer une relation de confiance avec les clients, ces derniers étant rassurés par rapport à l’importance que leur accorde l’entreprise en question.

 Plus qu’une bonne gestion de la relation client, le CRM est aussi un pilier important pour connaître des informations cruciales concernant le marché. En effet, celui-ci est en extension sans fin. Le marché immobilier recouvre des zones géographiques importantes, chacune d’elle disposant d’informations spécifiques.

Nous nous retrouvons ainsi face à un amas d’informations souvent interdépendantes. Il devient ainsi indispensable de trier les données et de les catégoriser. Cette méthode permet ainsi d’avoir des données actualisées, vérifiables et s’ancrant dans le contexte actuel. En plus de connaître le marché en général, vous serez aussi en mesure de connaître votre propre marché.

5-       Un tableau de bord à disposition

 Le CRM étant un logiciel à diverses fonctionnalités, il dispose d’un tableau de bord. Sur celui-ci seront à la disposition des agents toutes les activités de l’entreprise et les actions entamées sur tel ou tel marché. C’est ce qu’on appelle la “vision 360°”. Ce qui aide à effectuer des rapports d’activité rapidement.

De part ses nombreux avantages, le CRM se présente aujourd’hui comme l’outil dont toute entreprise immobilière souhaitant gagner en part de marché ne saurait se passer.