Le métier d’agent immobilier se transforme à grande vitesse. Là où les dossiers en papier, les allers-retours en agence et les doubles saisies ralentissaient le travail, une nouvelle génération d’outils numériques redéfinit les règles du jeu. Le partenariat entre SweepBright et Orpi illustre cette mutation : un CRM immobilier de nouvelle génération, conçu d’abord pour un usage mobile, déployé à l’échelle du premier réseau coopératif de France.
SweepBright et Orpi : un partenariat structurant pour le réseau
En novembre 2022, Orpi officialise un partenariat d’envergure avec SweepBright, éditeur belge de logiciel immobilier. L’objectif : déployer progressivement la solution auprès de l’ensemble du réseau d’ici à la fin de 2023, pour que chaque agence et chaque collaborateur dispose d’un outil de travail unifié, moderne et centré sur la mobilité. Le partenariat a été initié pour répondre aux besoins de digitalisation d’un réseau qui gère un volume considérable de transactions chaque année.
Orpi, c’est aujourd’hui environ 1 400 agences réparties sur tout le territoire français et près de 9 000 collaborateurs, agents immobiliers, conseillers, assistants. Premier réseau coopératif immobilier de France par le nombre de points de vente, Orpi occupe une place centrale sur le marché. Orpi a signé un contrat avec SweepBright pour ces 1 400 agences, faisant de ce déploiement l’un des plus massifs du secteur proptech en Europe.
SweepBright, de son côté, est un éditeur belge arrivé en France début 2021 après avoir construit sa réputation en Belgique. Fondée en 2016, la société commercialise un CRM conçu d’abord pour un usage mobile depuis 2018. Avec Orpi, elle signe son premier contrat d’envergure nationale couvrant l’ensemble des agences adhérentes d’un réseau coopératif. Orpi a choisi SweepBright pour améliorer le suivi des clients et moderniser en profondeur son écosystème numérique.
La nature de cet accord dépasse le cadre d’un simple contrat client–fournisseur :
- Durée : au moins cinq ans, incluant l’intégration technique, la formation des équipes et un accompagnement au changement sur le terrain.
- Capital : Orpi est entré de manière très minoritaire au capital de SweepBright et siège désormais à son conseil d’administration, tout en respectant une charte déontologique stricte garantissant la confidentialité des données des autres clients de l’éditeur.
- Gouvernance : Guillaume Martinaud, président d’Orpi, est le sponsor du projet. Côté SweepBright, Raphaël Bochner (fondateur et CIO) et Valérie Touraine, CEO de SweepBright, pilotent la vision produit et le déploiement.
Une application mobile pour travailler dès le premier rendez-vous
La mobilité est le mot d’ordre de cette collaboration. L’application mobile de SweepBright est conçue pour le travail sur le terrain : un agent immobilier du réseau Orpi doit pouvoir tout gérer depuis son smartphone ou sa tablette, dès le premier rendez-vous avec un vendeur ou un acquéreur, sans repasser par l’agence pour ressaisir des informations. Le travail peut ainsi commencer dès le premier rendez-vous.
Saisie et rapprochement en temps réel
Sur le terrain, les agents peuvent saisir directement les informations sur les biens : adresse, caractéristiques, photos, plans. SweepBright permet notamment de créer des fiches immobilières et de gérer les contacts en temps réel.
L’agent accède instantanément au stock de biens Orpi et aux profils des acquéreurs, ce qui lui permet d’effectuer immédiatement un rapprochement. Le logiciel associe automatiquement les biens et les acquéreurs : en quelques secondes, l’agent peut montrer au vendeur qu’un acquéreur correspondant existe déjà dans le portefeuille.
Estimation et mandat sur place
Les conseillers Orpi peuvent réaliser des estimations de biens directement avec SweepBright. L’outil permet de générer une estimation en quelques clics, puis de préparer un projet de mandat argumenté. La gestion des mandats se poursuit ensuite directement dans l’application mobile, sur le terrain.
Les agents peuvent signer des mandats électroniquement via SweepBright grâce à la signature électronique intégrée, sur tablette ou smartphone, sans impression papier ni retour en agence.
Les agents peuvent gérer leurs mandats et leurs contacts entièrement depuis leur smartphone, ce qui change profondément le déroulement des rendez-vous sur le terrain.
Communication automatisée
SweepBright automatise les communications avec les clients à chaque étape du parcours :
| Étape | Action automatisée |
|---|---|
| Avant la visite | SMS de rappel envoyé 1 heure avant |
| Après le rendez-vous | E-mail de compte rendu personnalisé |
| Relance estimation | E-mails automatiques à J+15, J+30, J+60, J+120, J+240 |
| Suivi acquéreur | Alertes lors de la mise en ligne d’un bien correspondant |
Chaque agence Orpi peut paramétrer ces automatisations selon ses propres contraintes et ses attentes.
Fin de la double saisie
SweepBright permet d’éviter la double saisie des informations sur les mandats. Les informations saisies une seule fois sur le terrain alimentent directement le CRM central, les portails immobiliers et les outils partenaires (PriceHubble pour l’analyse de marché, solutions notariales pour les avant-contrats, etc.). Pour un réseau de la taille d’Orpi, ce sont plus de 50 millions de données qui ont été migrées lors du déploiement entre octobre et décembre 2023.
Impact concret au quotidien
Ce que cela change pour les agents immobiliers :
- La préparation d’un dossier d’estimation passe de plusieurs heures à quelques dizaines de minutes.
- SweepBright permet aux conseillers d’Orpi d’être plus réactifs sur le terrain, avec des réponses envoyées dans la foulée du rendez-vous.
- Plus de temps consacré aux rendez-vous en personne ou en visioconférence avec les vendeurs et les acquéreurs, moins de temps perdu au bureau sur des tâches administratives.
L’enjeu n’est pas de remplacer l’humain, mais de lui redonner du temps pour ce qui compte : la relation, le conseil, la confiance.
Un levier de productivité et de transformation pour les agents immobiliers du réseau Orpi
La collaboration Orpi–SweepBright s’inscrit dans une démarche plus large de transformation digitale du réseau. Orpi modernise son écosystème numérique avec l’aide de SweepBright, mais aussi grâce à l’intégration d’outils d’analyse de données comme PriceHubble et Urbanease, des partenariats avec Google et des solutions d’automatisation marketing. La solution aide à réduire les tâches administratives répétitives qui plombaient la productivité.
Le problème de départ
Avant SweepBright, les agents perdaient plus de 40 % de leur temps en double saisie et en tâches répétitives peu créatrices de valeur. Les systèmes en place étaient peu adaptés au travail mobile, obligeant les collaborateurs à revenir en agence pour ressaisir ce qu’ils avaient noté sur le terrain. Cette perte de temps se faisait au détriment de la prospection, du contact client et du conseil, là où se crée vraiment la valeur dans le métier immobilier.
SweepBright, colonne vertébrale de l’agence
SweepBright centralise les données immobilières : mandats, contacts, rendez-vous, visites et offres sont regroupés dans un seul CRM, accessible en mobilité depuis le smartphone comme depuis l’application web au poste de travail en agence. La synchronisation se fait en temps réel entre tous les collaborateurs d’une même agence, ce qui élimine les silos d’informations.
SweepBright permet aux agents de se concentrer sur la prospection et le conseil, en déléguant l’essentiel des tâches répétitives à l’automatisation.
Une architecture ouverte
La structure API de SweepBright facilite l’intégration avec d’autres outils.
SweepBright peut se connecter à plus de 2 000 outils, parmi lesquels :
- Prise de rendez-vous en ligne (type Calendly)
- Emailing (type Mailchimp)
- Messageries collaboratives (Slack)
- Solutions de signature électronique
- Automatisation du marketing
Cette architecture ouverte permet à chaque groupe d’agences de créer un écosystème sur mesure, adapté à ses contraintes et à son activité.
Automatisation des processus métier
SweepBright accompagne les directeurs d’agence et les têtes de réseau dans la définition des processus à automatiser :
- Scénarios de relance vendeurs à intervalles programmés
- Rappels d’échéances de mandat
- Alertes de suivi après chaque visite
- Tableaux de bord de performance commerciale
- Calculs d’honoraires standardisés
Un argument RH
Fournir aux collaborateurs un outil moderne, simple d’usage et pensé pour le terrain devient un argument de fidélisation et d’attractivité. Orpi indique que 94 % de ses agents sont fiers de faire partie du réseau. L’adoption d’un logiciel comme SweepBright contribue à cette satisfaction, surtout auprès des jeunes conseillers et des utilisateurs très à l’aise avec les outils numériques. La force d’un réseau se mesure aussi à sa capacité à attirer de nouveaux talents grâce à des outils à la hauteur de leurs attentes.
Vision à long terme
À terme, la vision portée par Orpi et SweepBright est celle d’une profession qui se recentre sur le conseil et l’accompagnement sur mesure, pendant que les tâches répétitives sont prises en charge par l’automatisation. Le gain de temps est réinvesti dans la relation humaine, exactement ce que les vendeurs et les acquéreurs attendent d’un professionnel de l’immobilier.